四大方面，降低push后的APP卸載率

來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)

Push即消息推送，在移動操作系統中起到提醒或喚醒用戶的作用。每一位APP運營人員在日常工作中都會使用到消息推送這一種運營方法，但是，如果沒有節制的濫用，用戶一個不開心就直接把你的APP給卸載了。所以，消息推送要怎么做，是一個長期困擾著運營人的問題。

消息推送其實也是有規則可循的，如何做消息推送，才能降低APP的卸載率呢?

一.用戶為什么卸載你的APP

做過消息推送的運營應該深有體會，一做消息推送，APP卸載量啪啦啪啦就上去了。

為什么每次一推送消息，卸載量就不停的往上漲呢。盒子菌經過一系列的研究之后發現，主要有以下兩個原因。

1.你的推送，對用戶來說是一種打擾

閑魚APP的消息推送功能，確保了賣家/買家消息的時效性，但是很多用戶卻不愿意打開消息推送，原因在于，閑魚APP會在一天的時間內，根據你的瀏覽記錄，給你發送3-4條商品推介，這對用戶來說無疑是一種打擾。

來源：某問答社區

2.為了推送而推送

在APP推送中，主要以營銷類通知為主，一個用戶可能會同時安裝多個類型的應用，但是，用戶只有一臺設備。毫無創意的營銷推送不僅無法吸引用戶的注意，而且也會對用戶造成一種困擾。

二.從以下四個方面入手，聊聊卸載率如何降低

1.你推送的消息對用戶來說是有價值的

推送應該做到有針對性，建立用戶數據庫，按照年齡、喜好、地域、行為等細分用戶。然后為他們推送最合適的內容。如果系統推送的剛好是用戶所需要的東西，就會引發點擊行為。

盒子菌通過螞蟻財富APP購買了基金定投，每次到扣款日期的前一天，螞蟻財富APP會推送消息告訴我，要扣款了，請確保資金充足。

而摩拜單車在試行紅包車的時候，僅對北京、濟南、石家莊等城市放，同時也做了消息推送。如果摩拜單車不做針對性的消息推送，把消息推送給了廣州的用戶，那廣州用戶打開消息之后，會不會因為找不到紅包車而發怒。

活動盒子也可以做到針對性觸發，只要設置好目標人群，就可以根據不同的使用場景或者不同地區、性別的人會觸發不同的活動。

來源：活動盒子官網

用戶的屬性很復雜，要根據不同的細分對象、使用場景進行針對性的推送，這樣才能提高消息推送的打開率。

2.好的文案能一下擊中用戶的心

消息推送的文案和標題類似，簡短且每個字都能牢牢抓住用戶的心。一則好的文案，能夠讓用戶快速點擊，甚至對整個APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字，又沒有表達清楚自己的意圖，用戶會覺得這是對自己的一種打擾，會毫不猶豫的卸載掉。

⑴.文案簡短且精準

“你有沒有一個怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛濫的時候推送了這么一條信息，觸碰到用戶內心最柔軟的部分，不僅點擊率高，而且用戶對APP的好感度也增加了。

⑵.用戶對數字很敏感

用戶對數字的敏感度很高，“5折”、“僅59元”，“搶”等字眼對用戶的刺激性大，用戶往往樂于點開。

⑶.熱點詞容易吸引眼球

如果覺得自己的文案太過生硬，不妨試試在推送的消息中加入熱點詞?！段业那鞍肷反蠡?，喜馬拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”這一熱詞，也能引起用戶的興趣。

⑷.巧用emoji表情

App Annie的調查顯示，使用 emoji 表情的推送通知可將應用打開率提高 85%，在消息推送的文案中加入適當的emoji表情，也是一個不錯的選擇。

3.推送時間節點選擇

消息推送不僅要有針對性，還要選準推送時間，美團外賣等其他外賣APP一般會在飯點的前一個小時左右進行推送，提醒你要點餐。滴滴打車的橘色星期一會在每周一進行推送。墨跡天氣會早上出門前為你推送天氣預報。

APP的推送時間要可以根據你的產品性質，做好推送的時間規劃。當然，也有一部分的APP會選擇在深夜推送。

比如，懂球帝在2016年，國足世預賽小組賽中拿下比賽后的一個小時內，做了“爆款，國足魔性海報來啦”的推送，雖然當時已經是深夜，但是球迷們仍舊沉迷在贏球的氣氛中，當然不會錯過這種推送。

懂球帝推送頁面

4.推送頻率決定APP的去留

用戶允許了APP的消息推送請求，不代表該APP可以肆無忌憚的推送消息，當消息推送的頻率超過用戶所能接受的頻率時，也只能面臨被卸載的下場。

日日煮APP在7分鐘內推送了三條一模一樣的內容，而且也不知道這一條推送想要表達什么東西。

一個APP的消息推送頻率應該根據自身需要來設定，如果你的產品是即時資訊類，如澎湃新聞，今日頭條，可以在某些重要事情發生時進行推送，一天內可進行多次推送。如果你的產品是電商類的，如淘寶，可以幾天推送一次。

結語：有價值的消息推送，是一則消息推送的前提，在做消息推送的時候，將你要表達的信息寫到文案中，在最適合的時間推送給用戶，促使用戶打開APP，這才完成一次有價值的消息推送。在做消息推送的時候，不妨多站在用戶的角度思考，如何為他推送有價值的信息，而不是對他造成困擾。

 作者：活動盒子運營社(ID：huodongheziyys)，APP活動運營工具，助力APP運營，提升用戶活躍、留存和轉化；